Need for Spin sai alkunsa kolmen ihmisen kahvipöytäkeskustelusta. Olimme kaikki työskennelleet aiemmin muiden kasinoiden palveluksessa ja nähneet samat oikotiet, joita kasvun nimissä otetaan. Ajattelimme, että markkinalla olisi tilaa kasinolle, joka rakennetaan sen mukaan, mitä pelaajat oikeasti haluavat, emmekä sen mukaan, mikä on operaattorille helpointa. Muutaman kuukauden suunnittelun jälkeen päätimme kokeilla.
Ensimmäinen asia, josta olimme samaa mieltä, oli että pelivalikoiman pitää olla kokemuksen paras osa. Useimmat kasinot näkevät valikoiman vain reittinä peliin. Me näimme sen itse tuotteena. Kategoriapalkki, suodattimet, suosikit ja käsin kootut rivit ovat olemassa siksi, että pelin löytäminen on mukavaa, ei vain toimivaa. Voit tutustua tähän ajatteluun konkreettisesti selaamalla koko pelivalikoimaamme, jossa jokainen kategoria on rakennettu selkeäksi kokonaisuudeksi.
Miten työskentelemme
Emme julkaise uutta ominaisuutta tai kampanjaa vain siksi, että se on hetken puheenaihe. Jokainen ehdotus käy läpi saman kysymyksen: tekeekö tämä pelaamisesta parempaa vai lisääkö se vain rivin ehtolistaan. Tämä tarkoittaa, että sanomme joskus ei ideoille, jotka olisivat lyhyellä aikavälillä tuottoisia, mutta jotka heikentäisivät luottamusta pitkällä aikavälillä. Uskomme, että tämä lähestymistapa palkitsee meidät ajan myötä paremmin kuin nopeat oikotiet.
Miksi kahvipöytäkeskustelusta tuli yritys
Moni idea syntyy kahvipöydässä, mutta harva niistä etenee mihinkään. Meidän tapauksessamme päätimme testata ajatustamme pienellä prototyypillä ennen suurempaa investointia. Näytimme sitä muutamalle luotetulle pelaajalle, jotka olivat aiemmin kertoneet turhautumisestaan muiden kasinoiden bonusehtoihin ja hitaisiin nostoihin. Palaute oli niin selkeää, että päätimme laittaa säästömme peliin ja perustaa yrityksen kunnolla.
Tiimimme
Tiimissämme on nykyään noin viisikymmentä henkeä, jakautuneena tuotekehitykseen, asiakaspalveluun, maksuihin, vaatimustenmukaisuuteen ja pieneen markkinointitiimiin. Tuotekehitystä johtavat ihmiset, jotka ovat rakentaneet järjestelmiä Euroopan suurimmille kasinoille. Asiakaspalvelutiimiä vetävät kokeneet vastuullisen pelaamisen ammattilaiset, jotka ymmärtävät aiheen sisältäpäin. Jos sinua askarruttaa esimerkiksi omat rajasi, lue lisää vastuullisen pelaamisen sivultamme.
Maksutiimimme vastaa siitä, että talletukset ja nostot toimivat luvatulla tavalla joka kerta, eikä tämä ole pieni asia. Käsittelemme päivittäin satoja transaktioita, ja jokaisen taustalla on ihminen, joka odottaa rahojensa liikkuvan sujuvasti. Vaatimustenmukaisuustiimi puolestaan huolehtii siitä, että toimimme lisenssiehtojen mukaisesti joka päivä, ei vain tarkastusten aikaan.
Periaatteemme
Yllä olevan ruudukon neljä periaatetta ovat ne, joita vasten testaamme jokaisen tuotepäätöksen. Pelaaja edellä tarkoittaa, että kysymme ensin pelaajan näkökulmasta. Avoimet bonukset tarkoittaa, että julkaisemme jokaisen kampanjan täydet ehdot samalla sivulla. Aito asiakaspalvelu tarkoittaa, että chatissamme vastaa oikea ihminen. Laadukas pelivalikoima tarkoittaa, että emme heitä valikoimaan jokaista saatavilla olevaa peliä. Näitä periaatteita voit havainnoida käytännössä myös etusivumme kampanjoissa, joissa ehdot kerrotaan aina suoraan.
Turvallisuus ja luottamus
Luottamus on meille enemmän kuin markkinointisana. Käytännössä se tarkoittaa, että pelaajien varat pidetään erillään yhtiön käyttöpääomasta, että salausratkaisumme täyttävät pankkitason vaatimukset ja että peliemme satunnaislukugeneraattorit testataan säännöllisesti riippumattomassa laboratoriossa. Näistä asioista ei aina puhuta ääneen markkinoinnissa, mutta ne ovat mielestämme tärkeämpiä kuin mikään yksittäinen kampanja.
Sama ajattelu näkyy siinä, miten kohtelemme vastuullista pelaamista. Emme näe sitä pakollisena lisänä, vaan osana tuotetta siinä missä pelivalikoima tai maksutavat. Siksi rajat, muistutukset ja pelikiellot ovat helposti löydettävissä eikä niitä ole piilotettu valikoiden syövereihin. Uskomme, että pelaaja, joka kokee hallitsevansa omaa pelaamistaan, on myös tyytyväisempi pitkällä aikavälillä.
Mihin olemme menossa
Toimimme tällä hetkellä kahdeksalla markkina-alueella, ja lisää lupia on tulossa. Emme tavoittele kasvua kasvun vuoksi. Suunnitelmamme on kasvaa maltillisesti, pitää kokemus tasaisen laadukkaana ja lisätä ominaisuuksia, joiden vuoksi pelaajat haluavat palata. Jos sinulla on meille palautetta, ota yhteyttä yhteystietosivumme kautta. Luemme jokaisen viestin.
Seuraavien vuosien aikana aiomme investoida erityisesti live-kasinon kehittämiseen sekä uskollisuusohjelmamme laajentamiseen. Haluamme, että pitkäaikaiset pelaajamme huomaavat konkreettisesti, että pysyvyys palkitaan. Samalla pidämme kiinni siitä, että uudet pelaajat kokevat rekisteröitymisen ja ensimmäisen talletuksen yhtä helpoksi kuin tänäänkin.
